上海中商网络股份有限公司

上海中商网络股份有限公司于2000年初成立，作为北京华联集团的控股子公司，以“为商品赋予无限数据价值”为企业使命，十数年来始终致力于通过技术、数据、运营、咨询四大版块，为客户提供品牌保护、渠道管控、营销全价值链产品及服务。作为产品数字化全价值链供应商，CCN全面高效地遏制仿冒产品流通，保护、提升客户利益与品牌价值，构筑社会信任与安全。

如今，来自46家世界五百强企业及20多个领域的1200多家企业已成为CCN产品数字化全价值链中的重要一环。

联系人：王盼

联系邮箱：pan.wang@yesno.com.cn

工作地址：上海市闵行区陈行路2388号9号楼2楼

客服专员（招聘人数：2）

上海市闵行区

【学历要求】

专科

【薪资】

5000--5499

【工作类型】

全职

【职位类型】

客户服务人员（含电话和技术服务）

【行业类型】

软件和信息技术服务业

【工作描述】

职位描述：
1、通过电话、邮件、在线等方式解决客户的咨询与投诉，及时正确解答客户对产品使用存在的问题与疑问；
2、通过良好的沟通和专业知识，为客户提供高质量的服务，记录已解决问题，完善FAQ系统；
3、合理利用内部资源和流程，进行有效的服务处理与跟进；
4、维护良好的客户关系，及时预警反馈服务中存在问题。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限；
2.具有良好的沟通协调能力，对工作有强烈的责任心；
3．Office excel, word, ppt等常用办公软件操作熟练。
上班时间：
做五休二
具体排班时间为：
1、上午9：00-下午18：00（占当月80-85%）
2、中午12：00-晚上21：00（每1-2周/1次）
3、做一休一（上午9：00-晚上21：00，每1-2周/1次）
3种工时包含午休或晚休各1小时
上班地点：
上海闵行区浦江镇浦江科技广场9号楼2楼

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