中国商飞上海飞机客户服务有限公司

中国商飞上海飞机客户服务有限公司（以下简称客服公司）是中国商用飞机有限责任公司的客户服务中心，位于闵行紫竹国家高新技术产业开发区。客服公司是为航空公司提供国产商用飞机交付运行的主体，始终秉承“以客户为中心”，开展国产商用飞机客户服务工程研制和全球客户服务网络建设，开展国产商用飞机客户服务体系的技术研究、设备研制和基础设施建设，走国产商用飞机客户服务的产业化和系列化发展之路。

客服公司已基本建立国产商用飞机运行支持体系。围绕飞行和维修两条主线，建立数字化客户服务业务系统，形成以下六方面核心业务。客户培训方面，已取得CCAR-142部以及CCAR-147部资质，为客户提供飞行训练、机务培训、乘务训练、签派/性能训练及持续复训；航材支援方面，7×24小时向客户提供飞机航线维护、AOG、维修、改装等所需航材支援服务；工程技术与维修支援方面，7×24小时全天候技术支援、提供现场代表服务、处理客户请求、向客户发布服务文件及超手册修理方案、AOG技术支援、维修方案支援、机队可靠性管理；技术出版物全寿命服务方面，具备编制、验证、发布技术出版物，并在全寿命期内提供更改、更新、翻译等能力；飞行运行支援方面，能为客户提供飞行员本场/航线带飞、飞行技术援助、飞机性能分析与计算等相关技术支持。市场与商务支持方面，作为主制造商与航空公司的枢纽，了解并形成满足客户需求的服务方案。

联系人：武楷峰

联系电话：16601933393

联系邮箱：中国商飞招聘平台：http://zhaopin.comac.cc

航材支援部---航材支援模式开发岗（招聘人数：若干人）

工作地区：上海市

【月薪】

面议

【职位描述】

一）岗位职责：
1.负责飞机交付前与国内客户建立行业业务的联系，保持良好的沟通和合作关系；
2.负责飞机交付前接收国内客户航材支援要求；
3.负责落实飞机交付前的EIS计划执行；
4.负责配合市场部与客户完成航材支援类协议的谈判和签署。
（二）任职要求：
1.大学本科及以上学历；
2.航空、机电类相关专业；
3.具备良好的计算机操作能力，熟练使用word、excel等office办公软件；
4.具备较强的协调能力、沟通能力和组织能力；
5.严格遵守工作规范，积极主动完成本职工作，促进工作合理化，提高工作效率；有责任心，敢于承担责任，具有协作精神。

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工程数据部---CIS平台开发岗（招聘人数：若干人）

工作地区：上海市

【月薪】

面议

【职位描述】

（一）岗位职责：
1.负责规划并建立数字化客户服务体系；
2.制定数字化客户服务总体方案并组织实施；
3.负责与中国商飞公司内部各业务部门的数字化客户服务业务协调和技术支持；
4.负责接口客户及系统开发单位，对客户及系统开发单位相关问题给予协调和技术处理；
5.负责用户对数字化客户服务平台的需求收集与分析、平台开发管理等工作；
6.负责数字化客户服务平台的系统架构、系统规划、系统验收及后续平台升级等工作。
（二）任职要求：
1.硕士研究生及以上学历，计算机、软件相关专业；
2.具有系统开发相关项目经验者优先；
3.掌握系统开发相关业务、相关技术、系统开发的需求分析、概要设计和详细设计等专业知识；
4.掌握C++/Java/Python至少一门编程语言；
5.具有英语CET-6证书或具备良好的英语能力的相关证明。

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