三亚天房酒店管理有限公司天房洲际度假酒店
三亚海棠湾天房洲际度假酒店地处国家海岸 - 海棠湾，坐拥碧海幼沙，绵延椰林。酒店占地15万平方米，如一条巨龙在海岸线傲世而立。设计主张清逸的现代海岛风情，3,000平方米开放式大堂，将南中国海景致一览无遗。295套客房配置卓越，精心雕琢的观景角度完美聆海听涛。7间餐厅与酒吧专供创意美食，独具特色的海洋餐厅，咫尺探寻海底神秘。静宜享受水疗会所的禅意，动宜徜徉阳光下1,500平方米泳池。1,200平方米穹顶无柱宴会区，巧思设计并拥揽海景，15,000平方米户外海景草坪可称心组合拆分，量身定制海底浪漫婚典或会务活动。
联系人：符增珍
联系邮箱：Cathy.Fu@ichaitangbay.com
工作地址：海南省三亚市海棠区
行李员（招聘人数：1）
【学历要求】
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专科
【薪资】
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面议
【工作类型】
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全职
【行业类型】
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住宿和餐饮业
【工作描述】
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1. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。
2. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
3. 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。
4. 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。
5. 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
6. 保持车辆门道和车道的清洁。
7. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。
8. 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。
9. 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长住客，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现等。
宾客服务中心接待员（招聘人数：1）
【学历要求】
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专科
【薪资】
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面议
【工作类型】
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全职
【行业类型】
-
住宿和餐饮业
【工作描述】
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1. 在准确、礼貌的前提下处理所有打进和转出的电话。
2. 准确的记录和控制叫醒电话。
3. 协助客人拨打国际电话和目录查询
4. 无论何时记得称呼客人的名字。
5. 处理客人的需要或请求，传达客人的投诉给客户服务中心主管。
6. 每天报告交班本内容。
7. 了解当地的电话清单以及经常拨打的电话。
宾客服务接待员（招聘人数：2）
【学历要求】
-
专科
【薪资】
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面议
【工作类型】
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全职
【行业类型】
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住宿和餐饮业
【工作描述】
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热情友好的问候客人，尽可能称呼客人的名字。
根据规定程序为所有住店客人登记。
熟知部门知识和标准工作程序。
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
为酒店客人的旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
随时留意会计政策和工作程序的变化。
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠诚客户计划。
关注客人的投诉、问询和请求，如果自己无法解决问题，则将向主管和经理寻求帮助等。
