腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司
客户服务部于2002年正式成立，十多年来一直致力于用互联网技术打造先进的生产力平台，服务腾讯海量用户，围绕“解决用户问题，运营服务数据，优化风控生态，提升服务品牌”四大使命开展运营。 目前已为腾讯集团300+业务提供服务，并在智能与风控领域加强投入，提升客服服务影响力及价值。客服部目前共有员工4000多人，在深圳、成都、重庆、合肥均有分支机构。 腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司成立于2023年4月，是腾讯集团100%控股的全资子公司的分公司。主要部门为腾讯客户服务部，部门主要业务是解决用户使用QQ、微信帐号过程中相关的安全问题及社交问题，不断优化帐号生态的治理，提升用户体验。
联系人：夏女士
联系邮箱：shimonxu@tencent.com
工作地址：合肥市蜀山区望江西路900号中安创谷科技园A1幢创谷大厦
腾讯用户服务专员（招聘人数：50）
安徽省合肥市【学历要求】
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专科
【薪资】
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面议
【工作类型】
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全职
【行业类型】
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信息传输、软件和信息技术服务业
【工作描述】
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1、通过语音、在线、客户留言等服务渠道，对用户在使用微信、QQ等产品中遇到的问题进行指引和解答； 2、关注用户体验，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，确保客户满意度，保障用户权益； 3、倾听用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。 非销售，无外呼！
腾讯子公司-业务运营管培生（招聘人数：10）
安徽省合肥市【学历要求】
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本科
【薪资】
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面议
【工作类型】
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全职
【行业类型】
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信息传输、软件和信息技术服务业
【工作描述】
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1、团队管理 （1）基础运营管理：负责管理20 人的团队，制定团队目标与计划，协调内部工作，保障团队的顺利运作，带领团队达成运营指标； （2）绩效管理与人员能力提升：制定与实施团队考核规范与标准，通过绩效管理的手段不断促进组织和个人绩效的提升，同时提供相应培训与辅导，持续强化团队成员专业能力； （3）团队氛围建设与人才发展：负责团队组织文化建设，提升团队氛围及凝聚力，同时发掘和培养团队中的后备人才，为具备潜力的员工提供必要的成长资源支持； 2、业务管理 （1）关键项目承接：承接部门至上而下分解的重点业务项目，制定团队目标与计划、推进实施、进行项目风险与质量管理、跟进闭环； （2）业务优化：负责提出与反馈所负责业务领域的流程、策略、系统优化建议，并根据优化方案协调各方资源，有效推动落地。
