都城伟业集团有限公司上海酒店分公司

行业类别：住宿业

单位简介：备受瞩目的中国第一家JW万豪侯爵酒店——上海鲁能JW万豪侯爵酒店于2019年在上海华丽亮相。上海鲁能JW万豪侯爵酒店位于浦东新区黄浦江畔，坐落陆家嘴商区，拥有510间客房，3,200平米会议场地及6个餐饮场所，其中包括全日制餐厅，中餐厅，西餐厅，茶廊，酒吧及天台酒吧。气派超然的建筑，结合摩登居停的设计理念 ，全新演绎沪上低调奢华，为一众品味超群而自信的杰出精英打造「JW非凡款待」

招聘专员姓名：项贝怡

投递邮箱：Joey.Xiang@marriotthotels.com

市场销售协调员（学历：本科 招聘人数：1）
【薪资】
    本科生月薪4500--4999
【工作地点】
    上海市浦东新区
【工作地区】
    上海市
【职位描述】
    可接受实习生或应届毕业生 职位描述 Under general guidance and supervision of DOC /Senior Sales Manager/ Sales Manager, Catering coordinator provides support insecretarial ad administrative support to the Sales Team – EBC as well ascoordinating with all catering clients as required. 销售助理主要是协助宴会销售部完成行政支持的工作，也需要完成客户的一些需求。 · Handling all telephone calls /Maintain proper filing and trace system / Setting up proper work flow in distributingcorrespondence to the Events Management 完成宴会销售的日常助理工作，包括接听客人来电 / 客户资料的存档管理 / 与宴会统筹部实时沟通，将销售经理更新的客户需求和与会务相关的凭证及时交接 · Prepare all kinds of salesreports, i.e daily event summary report, pick up report and etc. 准备销售部每日例会报表，宴会营收报表等 · Ensures compliance with JWMarriott standards and ensure integrity of database. 确保遵循JW万豪的标准来执行并维护好信息的完整性 · Assists Catering Sales Team inliaising with Events Management or other team for information pertaining to anyarrangement prior to the event dates. 协助销售部与宴会统筹部或其他营运部门的沟通，确保营运部门能在活动运作前达到如期要求。 · Builds rapport and effectivelyqualifies each business opportunity. 与客户建立良好的关系，有效地评估每个询价需求。 · Strong overallsales skills 掌握全面的销售技巧 · Excellent verbaland written communication skills 出色的口语和书面表达能力 · Proficiency inmeeting room set-ups, audio visual, and other support services 熟悉会议场地的布置，具有视听设备的知识以及相关的协调服务的能力 · Understanding ofcontract management and legalities 充分了解合同的内容并具备法律条款的相关知识 · Understanding ofsales strategy and need times as developed by revenue management 对于销售策略和收益管理的理解能力 · Understanding andachievement of team and individual goals 理解并能完成团队和个人的各项指标 · Software knowledge 掌握基本软件知识 · Sales systemsknowledge 掌握全面的销售系统知识
投递简历
行李员（学历：专科 招聘人数：1）
【薪资】
    专科生月薪4500--4999
【工作地点】
    上海市浦东新区
【工作地区】
    上海市
【职位描述】
    可接受实习生或应届毕业生 岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作
投递简历
餐饮服务员（学历：专科 招聘人数：1）
【薪资】
    专科生月薪4500--4999
【工作地点】
    上海市浦东新区
【工作地区】
    上海市
【职位描述】
    可接受实习生或应届毕业生 岗位职责/职位描述 1.不论职位和级别，在酒店内无论何时何地遇到客人或同事，都热情地招呼，为其解答问题、提供服务，承担责任解决问题，主动采取行动并积极跟进落实。 2.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 3.与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 4.遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 5.检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 6.向上级主管或经理汇报发生的所有事情。
投递简历
总机接待员（学历：专科 招聘人数：1）
【薪资】
    专科生月薪4500--4999
【工作地点】
    上海市浦东新区
【工作地区】
    上海市
【职位描述】
    可接受实习生或应届毕业生 岗位职责 1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
投递简历
前台接待员（学历：本科 ,专科 招聘人数：1）
【薪资】
    本科生月薪4500--4999专科生月薪4500--4999
【工作地点】
    上海市浦东新区
【工作地区】
    上海市
【职位描述】
    可接受实习生或应届毕业生 【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
投递简历
宾客关系专员（学历：专科 招聘人数：1）
【薪资】
    专科生月薪4500--4999
【工作地点】
    上海市浦东新区
【工作地区】
    上海市
【职位描述】
    可接受实习生或应届毕业生 岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续.
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